أسئلة شائعة عن أوركافلو

لا، ويُفضّل عدم استخدام رقم جديد. اربط حساب واتساب بزنس الذي تستخدمه الآن بشرط أن يكون عمره 10 أيام على الأقل (وإذا كان رقمك على واتساب العادي، حوّله إلى واتساب بزنس أولاً). تمسح رمز QR تماماً مثل واتساب ويب، وتستمر في استخدام واتساب على جوالك، وتستطيع التدخل في أي محادثة بنفسك.

واتساب يراقب الأرقام الجديدة عن قرب. الرقم الذي يبدأ بإرسال ردود آلية بعد أيام من إنشائه معرّض للتقييد أو الحظر أكثر بكثير. أما الحساب النشط منذ 10 أيام على الأقل فهو أكثر أماناً.

التسجيل يأخذ نحو دقيقتين. بعدها تمسح رمز QR بجوال العمل، وتجيب على أسئلة بسيطة عن نشاطك (وأوركافلو يكتب تعليمات المساعد لك)، وتجرّبه بنفسك ثم تضغط زر التشغيل (Go live)، فتستطيع البدء في نفس اليوم. بعض أنواع الأنشطة يظهر لها الزر باسم (Submit for review) ونفعّل الحساب بعد مراجعة سريعة. خطوة بخطوة: كيف يعمل أوركافلو.

نعم. يبقى المساعد متوقفاً حتى تضغط زر التشغيل (Go live). قبل ذلك تتحدث معه في لوحة التحكم كأنك عميل، وتعدّل أي شيء تريده.

نعم. اختر «Other» عند التسجيل وأخبرنا ماذا تعمل، وسنتصل بك ونجهّز إعداداً مناسباً لنشاطك.

ليس حالياً. يرتبط أوركافلو بتطبيق واتساب بزنس عبر رمز QR مثل واتساب ويب، فتحتفظ برقمك ومحادثاتك والتطبيق على جوالك. المقابل: لا توجد علامة التوثيق، وقد يُقيَّد الرقم إذا تصرّف كرسائل مزعجة، ولذلك يشترط أوركافلو حساباً عمره 10 أيام على الأقل ويرسل الرسائل الجماعية بوتيرة آمنة. دعم الواجهة الرسمية بانتظار مراجعة ميتا (التكاملات).

الرد على من يراسلك استخدام طبيعي لواتساب. واتساب يقيّد الأرقام التي تتصرف كرسائل مزعجة: الأرقام الجديدة، والرسائل لأشخاص لم يتواصلوا معك، والرسائل الجماعية المتطابقة، وكثرة البلاغات. لذلك يشترط أوركافلو حساباً عمره 10 أيام ويرسل الرسائل الجماعية بشكل متدرج. اقرأ كيف ترسل رسائل جماعية بأمان.

ليس من أوركافلو. على الربط عبر رمز QR يبقى رقمك حساب واتساب بزنس عادياً. علامة التوثيق تأتي من ميتا: عبر الواجهة الرسمية، أو عبر اشتراك Meta Verified المدفوع في تطبيق واتساب بزنس حيث يكون متاحاً.

أوركافلو يعمل عبر تطبيق واتساب بزنس على جوالك، فأبقِه مشحوناً ومتصلاً بالإنترنت. وفي لوحة التحكم مؤشر يبيّن إن كان رقمك متصلاً والرسائل تصل، وإذا تحوّل إلى الأحمر يصلك إشعار ورسالة بريد.

نعم، في أي لحظة. كل محادثة تظهر مباشرة في لوحة التحكم، وتستطيع أنت أو موظفوك التدخل بضغطة واحدة، فيتوقف المساعد عن الرد على ذلك العميل حتى تعيد المحادثة له. وتحدد متى يحوّل المحادثة بنفسه: الشكاوى والطلبات الكبيرة وأي شيء غير متأكد منه تصل لفريقك مع المحادثة كاملة وتنبيه على جوالك.

يجيب فقط من التعليمات وقائمة المنتجات والمستندات التي تعطيه إياها، وتعليماته تمنعه من اختراع الأسعار أو السياسات. وعندما لا يكون متأكداً، أو يحتاج العميل إلى موظف، يحوّل المحادثة لفريقك وينبّهك.

نعم. أضف موظفيك بالعدد الذي تريده، لكل واحد حساب دخول وصلاحيات خاصة، ليتدخلوا في المحادثات ويديروا العملاء والحجوزات.

نعم. يستطيع المدير تفعيل إخفاء أرقام هواتف العملاء وبريدهم الإلكتروني، فيرى الموظفون رقماً مخفياً ويستمرون في الرد والعمل كالمعتاد، بينما يرى المدير التفاصيل كاملة.