orca.floردّ على طلبات التنظيف والصيانة واحجز الزيارة على واتساب خلال ثوانٍ.
عميل الخدمات المنزلية يحجز غالباً مع أول شركة ترد عليه. أوركافلو يرد خلال ثوانٍ، ويسأل الأسئلة التي تحتاجها لعرض السعر (المنطقة، حجم العقار، نوع الخدمة)، ويعطي السعر من قائمتك، ويحجز الزيارة، بالعربي أو الإنجليزي.
آخر تحديث
من شركة خدمات منزلية في الإمارات
ماذا تغيّر عندهم
قبل أوركافلو كان فريق المكتب يجمع بنفسه من كل استفسار جديد نوع الخدمة والموقع والوقت المناسب وباقي التفاصيل. وكان متوسط الرد من 40 إلى 45 دقيقة في أوقات الدوام، وأطول بكثير بعد الإغلاق. اليوم يُرد على الاستفسارات الجديدة خلال 10 ثوانٍ، ونحو 55% منها تصل للفريق والمعلومات الأساسية مجموعة مسبقاً. هذا ما يقوله فريق العمليات في شركة خدمات منزلية تعمل في أنحاء الإمارات (حُجب اسمها بطلب منها).
ماذا يسأل العملاء على واتساب
- كم سعر التنظيف العميق لفيلا 4 غرف؟
- المكيف ما يبرّد، تقدرون ترسلون فني اليوم؟
- كم تكلفة مكافحة الصراصير لشقة غرفتين؟
- أبي تنظيف للشقة قبل ما أسلّمها، متى أقرب موعد؟
- تشتغلون يوم الجمعة؟ وتغطون منطقتنا؟
- الفريق بيجيب أدوات التنظيف معاه؟
ماذا يفعل أوركافلو لشركتك
يعطي السعر من قائمتك
التنظيف العميق حسب عدد الغرف، وصيانة المكيف لكل وحدة، ومكافحة الحشرات حسب مساحة العقار. أياً كانت طريقة تسعيرك، يجيب منها ولا يخترع سعراً.
يحجز الزيارات
يعرض الأوقات المتاحة في منطقة العميل، ويؤكد الحجز، ويرسل تذكيراً قبل وصول الفريق.
يجمع التفاصيل قبل الزيارة
نوع الخدمة والمنطقة والوقت المناسب، فيصل الطلب لفريقك جاهزاً بدل الأسئلة المتكررة نفسها مع كل عميل.
يعيد العملاء
رسائل متابعة تذكّر العميل عندما يحين موعد صيانة المكيف أو التنظيف التالي، وتتوقف فور رده.
يحوّل غير المعتاد لفريقك
الأعمال الكبيرة والشكاوى وأي طلب غير واضح تصل لفريقك مع المحادثة كاملة.
كيف تبدو المحادثة
كيف تُحوَّل المحادثة لفريقك
يلتقط لحظة التحويل
عمل كبير أو غير معتاد يحتاج معاينة في الموقع، أو شكوى من زيارة سابقة، أو عميل يطلب التحدث مع موظف.
يتوقف عن الرد
يحوّل المحادثة لفريقك ويوقف نفسه لهذا العميل، فلا يتكلم الموظف والمساعد في الوقت نفسه.
يصلك تنبيه
إشعار على جوالك أو حاسوبك، والمحادثة كاملة أمام فريقك في لوحة التحكم.
يرد فريقك ثم يعيدها له
رد من لوحة التحكم، وعندما تنتهي اضغط استئناف المساعد فيكمل المساعد مع العميل. التفاصيل في كيف يعمل أوركافلو.
مهم أن تعرف
يعمل أوركافلو على رقم واتساب بزنس الذي يعرفه عملاؤك، فلا يوجد رقم جديد تعلن عنه. وكل حجز ومحادثة تظهر في لوحة التحكم، ويستطيع فريق المكتب التدخل في أي محادثة بضغطة واحدة.
قبل تشغيل أي رد آلي اقرأ كيف تضبط الرد الآلي في واتساب. وإذا كنت تخطط لعروض موسمية، مثل صيانة المكيفات قبل الصيف، فاقرأ كيف ترسل رسائل جماعية بأمان.
كم يكلف
مجاناً لمدة 14 يوماً، ثم من 14.99 دولاراً شهرياً و3 سنتات للرسالة. بدون رسوم إعداد. تُحتسب رسائل العميل وردود المساعد.
مثال: شركة تنظيف تصلها نحو 600 محادثة واتساب في الشهر، بمعدل 8 رسائل تقريباً لكل محادثة، أي نحو 4,800 رسالة. بالأسعار الحالية تكون التكلفة نحو 159 دولاراً (حوالي 583 درهماً) للشهر على الباقة الأساسية بعد التجربة المجانية، تُضاف إليها رسوم معالجة الدفع كبند منفصل في كل فاتورة. والشهر الهادئ أقل تكلفة. التفاصيل في صفحة التسجيل.
أسئلة شائعة
نعم. ضع مناطقك وأسعارك في معلوماته، فيعطي السعر حسب منطقة العميل.
يحجز كل زيارة في أوقاتك المتاحة، ورسائل المتابعة تذكّر العميل عندما يحين موعد التنظيف أو صيانة المكيف التالية.
نعم. كل حجز ومحادثة في لوحة التحكم، ويستطيع أي موظف التدخل في أي محادثة بضغطة واحدة.
يفهم الرسائل الصوتية والصور، فيستطيع العميل أن يصوّر المكيف أو المكان ويرسله بدل أن يشرح بالكتابة.
نعم، بالعربية ومنها اللهجة الخليجية، وبالإنجليزية، حسب اللغة التي يكتب بها العميل.
قد يهمك أيضاً
شات بوت واتساب ذكي يردّ على كل رسالة خلال ثوانٍ، حتى في الثانية فجراً.
اقرأ المزيد لوكالات العقاراتأهّل كل عميل عقاري على واتساب قبل أن يتصل به وكيلك.
اقرأ المزيد للمطاعم والمقاهيرد على كل «فاتحين الحين؟» وكل حجز طاولة، حتى وقت الذروة.
اقرأ المزيد أوركافلو مقابل التوظيفمساعد ذكي أم موظف إضافي على واتساب؟
اقرأ المزيدتوقف عن خسارة العملاء بسبب الرد المتأخر.
مجاناً لمدة 14 يوماً، ثم من 14.99 دولاراً شهرياً و3 سنتات للرسالة. بدون رسوم إعداد. ودع أوركافلو يرد على رسائل الغد.