دليل

كيف ترسل رسائل واتساب جماعية بدون أن تعرّض رقمك للخطر

الرسالة الجماعية تصل لعملاء كثيرين في وقت واحد: عرض، أو مواعيد الدوام في العيد، أو منتج وصل جديداً. واتساب يعطي الأنشطة التجارية أكثر من طريقة لذلك، ولكل طريقة حدودها وتكلفتها. هنا تجدها جنباً إلى جنب، ومن يحق لك مراسلته، وكيف توزّع الإرسال، وأمثلة رسائل يرد عليها الناس فعلاً، وكيف تعمل الرسائل الجماعية في أوركافلو.

آخر تحديث

ثلاث طرق للرسائل الجماعية على واتساب

قوائم الرسائل الجماعية (تطبيق واتساب للأعمال)قوالب تسويقية (الواجهة الرسمية API)مساعد مرتبط بالتطبيق مثل أوركافلو
من يستلمهافقط من حفظ رقمك في جهات اتصالهمن وافق على تلقي رسائلكقائمة عملائك أو شريحة منها؛ ومن لم يراسلك أبداً يُستبعد إلا إذا اخترت إضافته
العددحتى 256 جهة اتصال في القائمة، وبعدد القوائم الذي تريدهقوائم كبيرة وافقت على التلقي، بعد موافقة ميتا على القالبكل قائمتك، رسالة بعد رسالة
التكلفةمجانيةتحاسب ميتا على كل رسالة تسويقية تصل (0.2115 درهم لرقم إماراتي) ومعها رسوم مزود الخدمةبدون رسوم ميتا لأنه يرتبط بتطبيق واتساب للأعمال
وتيرة الإرسالتُرسل دفعة واحدة من جوالكيرسلها مزود الخدمةرسالة واحدة في كل مرة مع فاصل بينها، 15 دقيقة افتراضياً
الردودتصلك كمحادثات فردية عاديةتفتح نافذة 24 ساعة للرديرد عليها المساعد وهو يعرف محتوى الرسالة، أو يرد موظف

قوائم الرسائل الجماعية في التطبيق المجاني

في تطبيق واتساب للأعمال، قائمة الرسائل الجماعية قائمة محفوظة من جهات الاتصال تراسلها مرة بعد مرة. كل قائمة تضم حتى 256 جهة اتصال، وتستطيع إنشاء ما تشاء من القوائم. يستلم كل شخص رسالتك كمحادثة فردية عادية، ورده يصلك أنت فقط ولا يراه باقي أفراد القائمة، وهذا ما يميزها عن المجموعة.

الشرط المهم: لا يستلم الرسالة إلا من حفظ رقمك في جهات اتصال جواله، فإذا لم تصل لأحدهم اطلب منه إضافتك. ويقول واتساب أيضاً إن الأشخاص في بعض الدول قد يرون حداً أقصى شهرياً للرسائل الجماعية يُطرح تدريجياً. وفي بعض الدول يبيع التطبيق رسائل تسويقية مدفوعة لكل رسالة تصل.

القوالب التسويقية على الواجهة الرسمية

على واجهة ميتا الرسمية، الرسالة الجماعية خارج نافذة الـ24 ساعة هي قالب تسويقي وافقت عليه ميتا، وتحاسب ميتا على كل رسالة تسويقية تصل حسب دولة المستلم: 0.2115 درهم لرقم إماراتي في جدول أسعارها الساري من 1 أكتوبر 2026. فرسالة لـ2,000 شخص في الإمارات تكلف نحو 423 درهم رسوماً لميتا وحدها. التفاصيل الكاملة في أسعار واتساب بزنس API في الإمارات.

من يحق لك مراسلته، وكيف توزّع الإرسال

  • راسل فقط من طلب أن يسمع منك: عملاء اشتروا أو حجزوا أو سألوك ووافقوا على التحديثات. وتذكّر ميتا مستخدمي الواجهة الرسمية بأن المراسلة مسموحة فقط لمن وافق على تلقي رسائلهم.
  • القوائم المشتراة والأرقام المجمّعة من الإنترنت تجلب الحظر والبلاغات، وهي أسرع طريق لتقييد الرقم.
  • أرسل على دفعات صغيرة مع فواصل، لا مئات الرسائل مرة واحدة. والفواصل الأطول أكثر أماناً للقوائم الكبيرة.
  • خصّص الرسالة باسم الشخص وما سأل عنه؛ النص المتطابق لعدد كبير يبدو آلياً.
  • أرسل للشريحة المناسبة لا للجميع، وتجنب آخر الليل إلا إذا كان عملاؤك يراسلونك فيه عادةً.
  • اجعل الرفض سهلاً، وتوقف فوراً عن مراسلة من يقول لا.

أمثلة رسائل جماعية يرد عليها الناس

هلا [الاسم]، معك [اسم المحل]. دوامنا في العيد [التواريخ] من [الوقت]. تبي نحجز لك موعد قبل الزحمة؟ وإذا ما تبي تحديثات منا رد بكلمة «إيقاف».
هلا [الاسم]، [المنتج] اللي سألت عنه رجع متوفر بمقاس [المقاس]. تبي نحجز لك واحد؟
مرحبا [الاسم]، عندنا مواعيد فاضية هالأسبوع يوم [اليوم]. تحب أثبّت لك موعد؟
محادثة توضيحية

كيف تعمل الرسائل الجماعية في أوركافلو

من لوحة تحكم أوركافلو افتح Broadcasts ثم New broadcast. اكتب الرسالة وأرفق صورة أو ملفاً إذا أردت، واختر من يستلمها: كل العملاء المحتملين، أو الساخنين أو الدافئين أو الباردين، أو أشخاصاً تختارهم، أو شريحة محفوظة من جهات الاتصال. أرسلها الآن أو جدولها لوقت لاحق، واختر من يرد على الردود: المساعد وهو يعرف ما قالته الرسالة، أو موظف.

تُرسل الرسائل واحدة بعد الأخرى مع فاصل بينها (15 دقيقة افتراضياً) لحماية رقمك، ومن لم يراسلك أبداً يُستبعد إلا إذا اخترت إضافته. وتعرض لك صفحة Results ما أُرسل ووصل وقُرئ ومن رد لكل شخص، ويعيد زر Resend failed الإرسال فقط لمن فشل. وإذا لم تجد هذه الخيارات في لوحة التحكم، اطلب منا تفعيلها لنشاطك.

أوركافلو يرتبط بتطبيق واتساب للأعمال عبر رمز QR، فلا توجد رسوم ميتا على كل رسالة؛ وسعر أوركافلو نفسه في صفحة التسجيل. وهذا الدليل متوفر أيضاً بالإنجليزية.

أسئلة شائعة

في تطبيق واتساب للأعمال حتى 256 جهة اتصال في كل قائمة، وبعدد القوائم الذي تريده، ولا يستلمها إلا من حفظ رقمك. وفي بعض الدول يطرح واتساب حداً أقصى شهرياً للرسائل الجماعية. أما على الواجهة الرسمية فترسل قوالب تسويقية معتمدة لقوائم وافقت على التلقي.

توقف عن خسارة العملاء بسبب الرد المتأخر.

مجاناً لمدة 14 يوماً، ثم من 14.99 دولاراً شهرياً و3 سنتات للرسالة. بدون رسوم إعداد. ودع أوركافلو يرد على رسائل الغد.