للمطاعم والمقاهي

رد على كل «فاتحين الحين؟» وكل حجز طاولة، حتى وقت الذروة.

وقت الخدمة لا أحد عنده وقت لواتساب. أوركافلو يجيب عن أسئلة المنيو والمكونات من منيوك، ويحجز الطاولات، ويجمع تفاصيل الطلبات لفريقك، ويخبر العملاء بأوقات العمل والموقع، فيهدأ الجوال وتمتلئ الطاولات.

آخر تحديث

ماذا يتولى عنك

  • أوقات العمل والموقع والمواقف ومناطق التوصيل
  • المنيو والأسعار، وما هو نباتي أو يحتوي على مكسرات (من منيوك)
  • حجز الطاولات بعدد الأشخاص والوقت
  • تفاصيل طلبات الاستلام أو التوصيل، تصل لفريقك ليؤكدها
  • استفسارات الحفلات والمناسبات الخاصة، تُحوَّل لمدير المطعم

ماذا يسأل العملاء على واتساب

  • فاتحين الحين؟ ولين متى؟
  • عندكم جلسات خارجية؟ نبي طاولة لستة أشخاص يوم الخميس
  • كم سعر صحن المندي؟ ويكفي كم شخص؟
  • توصلون للخالدية؟
  • عندكم أطباق نباتية؟
  • نبي نسوي عزيمة لثلاثين شخص، عندكم قاعة؟

كيف تبدو المحادثة

مساء الخير، نبي طاولة لأربعة الليلة الساعة 9
مساء النور! عندنا طاولة لأربعة الساعة 9:00 أو 9:30 الليلة. داخلي ولا جلسة خارجية؟
خارجي الساعة 9. وعندكم أكل نباتي؟
تم الحجز ✅ جلسة خارجية لأربعة الساعة 9:00 الليلة. وعندنا أربعة أطباق نباتية عليها علامة ورقة في المنيو. أحد منكم عنده حساسية نبلّغ الفريق عنها؟
واحد عنده حساسية من المكسرات
شكراً على التنبيه. بلّغت المدير، وبيأكد مع المطبخ قبل وصولكم.
محادثة توضيحية

الحساسية تذهب لشخص

أوركافلو يجيب من معلومات المنيو التي تعطيها له. حدد له الأسئلة التي يجب أن تذهب دائماً لموظف، مثل الحساسية الشديدة، فيحوّلها مع تنبيه.

كيف تُحوَّل المحادثة لفريقك

1

يلتقط لحظة التحويل

حساسية شديدة، أو شكوى من وجبة، أو مجموعة كبيرة أو حجز مناسبة، أو أي شيء طلبت منه أن يحوّله دائماً.

2

يتوقف عن الرد

يحوّل المحادثة لفريقك ويوقف نفسه لهذا العميل، فلا يتكلم الموظف والمساعد في الوقت نفسه.

3

يصلك تنبيه

إشعار على جوالك أو حاسوبك، والمحادثة كاملة أمام فريقك في لوحة التحكم.

4

يرد فريقك ثم يعيدها له

رد من لوحة التحكم، وعندما تنتهي اضغط استئناف المساعد فيكمل المساعد مع العميل. التفاصيل في كيف يعمل أوركافلو.

في رمضان والأعياد

إذا تغيّر المنيو أو أوقات العمل، عدّلها في لوحة التحكم ويرد المساعد من النسخة الجديدة. ولأوقات رمضان والأعياد، مثل مواعيد الإفطار والسحور، حدّثها قبل الموعد. وللعروض الموسمية أرسل رسالة جماعية بوتيرة آمنة لقائمة عملائك.

كم يكلف

مجاناً لمدة 14 يوماً، ثم من 14.99 دولاراً شهرياً و3 سنتات للرسالة. بدون رسوم إعداد. تُحتسب رسائل العميل وردود المساعد.

مثال: مقهى تصله نحو 200 محادثة واتساب في الشهر، بمعدل 6 رسائل تقريباً لكل محادثة، أي نحو 1,200 رسالة. بالأسعار الحالية تكون التكلفة نحو 51 دولاراً (حوالي 187 درهماً) للشهر على الباقة الأساسية بعد التجربة المجانية، تُضاف إليها رسوم معالجة الدفع كبند منفصل في كل فاتورة. والشهر الهادئ أقل تكلفة. التفاصيل في صفحة التسجيل.

أسئلة شائعة

لا. يتعامل مع العملاء الذين يراسلونك مباشرة على واتساب، وغالباً هم زبائنك الدائمون، ويحوّل طلباتهم لفريقك.

توقف عن خسارة العملاء بسبب الرد المتأخر.

مجاناً لمدة 14 يوماً، ثم من 14.99 دولاراً شهرياً و3 سنتات للرسالة. بدون رسوم إعداد. ودع أوركافلو يرد على رسائل الغد.