orca.floنافذة الـ 24 ساعة في واتساب: شرح مبسط لأصحاب الأعمال في الإمارات
الإجابة المختصرة
في واجهة واتساب بزنس API تُفتح نافذة خدمة عملاء مدتها 24 ساعة كلما راسلك العميل. داخلها ترسل ردوداً عادية، وخارجها لا يُسمح إلا بقالب توافق عليه ميتا. ومنذ 1 أكتوبر 2026 تحاسب ميتا على الردود بعد أول 1,000 رد شهرياً لكل رقم: 0.0576 درهم للرد على رقم إماراتي.
آخر تحديث
نافذة الـ 24 ساعة هي القاعدة التي تفاجئ معظم الأعمال عند الانتقال إلى واجهة واتساب بزنس API. هي التي تحدد ما يُسمح لك بإرساله، ومتى تحتاج قالباً، وكم تدفع لميتا. إليك طريقة عملها مع أسعار ميتا في الإمارات.
كيف تعمل النافذة
كلما أرسل لك العميل رسالة (أو اتصل بك)، تفتح ميتا نافذة خدمة عملاء مدتها 24 ساعة لهذا العميل. ما دامت مفتوحة تستطيع الرد بحرية: نص وصور ومستندات وأزرار. وكل رسالة جديدة من العميل تعيد العدّ من جديد.
عندما تُغلق النافذة، لا تستطيع بدء الحديث من جديد إلا بقالب وافقت عليه ميتا: تحديث طلب، أو تذكير بموعد، أو عرض. وعندما يرد العميل على القالب تُفتح نافذة جديدة.
ماذا ترسل وكم تحاسب ميتا للأرقام الإماراتية (1 أكتوبر 2026)
| الحالة | ما يمكنك إرساله | رسوم ميتا لكل رسالة مُسلّمة |
|---|---|---|
| راسلك العميل خلال آخر 24 ساعة | أي رد عادي | مجاني لأول 1,000 رد شهرياً لكل رقم، ثم 0.0576 درهم |
| راسلك العميل خلال آخر 24 ساعة | قالب خدمي (تحديث حجز أو طلب) | 0.0576 درهم: القوالب الخدمية تُحتسب داخل النافذة أيضاً |
| مر أكثر من 24 ساعة على آخر رسالة من العميل | قوالب معتمدة فقط | تسويقي 0.2115 درهم؛ خدمي أو مصادقة 0.0576 درهم |
| جاء العميل من إعلان «انقر للمراسلة على واتساب» ورددت خلال 24 ساعة | أي رسالة، لمدة تصل إلى 7 أيام (نافذة نقطة الدخول المجانية) | مجاني |
هل تنطبق النافذة على تطبيق واتساب للأعمال؟
لا. نافذة الـ 24 ساعة ورسوم ميتا على الرسائل خاصة بواجهة واتساب بزنس API. في تطبيق واتساب للأعمال المجاني على جوالك تراسل العميل متى شئت. على ربط أوركافلو برمز QR بتطبيق واتساب للأعمال لا تنطبق قواعد ميتا ورسومها الخاصة بالواجهة، لكن لا توجد علامة توثيق وهناك بعض خطر الحظر لأنه ليس تطبيقاً رسمياً من واتساب.
كيف يتعامل أوركافلو مع النافذة على الواجهة الرسمية
الرد داخل النافذة
يرد المساعد خلال ثوانٍ، فتقع كل الردود تقريباً داخل النافذة.
قوالب للرسائل اللاحقة
تنشئ القوالب في أوركافلو فيرسلها إلى ميتا ويعرض حالة كل قالب. وقوالب المتابعة يرسلها أوركافلو نيابةً عنك بالعربية والإنجليزية.
رسوم ميتا تذهب لميتا
تحاسبك ميتا على رسومها على حساب واتساب بزنس الخاص بك، وسعر أوركافلو نفسه لا يتغير على أي طريقة ربط.
السعر
بدون رسوم اشتراك لمدة 14 يوماً وأول 500 رسالة مجاناً، ثم من 14.99 دولاراً شهرياً وسنتان للرسالة. بدون رسوم إعداد. المزيد: أسعار واتساب بزنس API في الإمارات وقوالب رسائل واتساب والواجهة الرسمية مع أوركافلو.
أسئلة شائعة
في واجهة واتساب بزنس API تستطيع الرد بحرية لمدة 24 ساعة بعد آخر رسالة من العميل. بعدها لا ترسل إلا قالباً وافقت عليه ميتا، حتى يراسلك العميل من جديد.
جزئياً. منذ 1 أكتوبر 2026 يحصل كل رقم على 1,000 رد مجاني شهرياً، وبعدها تحاسب ميتا 0.0576 درهم لكل رد على رقم إماراتي. والقوالب الخدمية تُحتسب حتى داخل النافذة.
بإرسال قالب معتمد. القوالب التسويقية للعروض، والخدمية لتحديثات الطلبات والحجوزات. وعندما يرد العميل تُفتح نافذة جديدة مدتها 24 ساعة.
لا. هي خاصة بواجهة واتساب بزنس API فقط. في تطبيق واتساب للأعمال على جوالك لا توجد نافذة ولا رسوم من ميتا على الرسائل.
قد يهمك أيضاً
قوالب رسائل واتساب: الأنواع الثلاثة والموافقة والتكلفة
اقرأ المزيد دليلأسعار واتساب بزنس API في الإمارات بوضوح
اقرأ المزيد واجهة واتساب بزنس APIواجهة واتساب بزنس API الرسمية للشركات في الإمارات، مع ذكاء اصطناعي يرد
اقرأ المزيد دليلإعلانات «انقر للمراسلة على واتساب»: كيف تحوّل المحادثات إلى مبيعات
اقرأ المزيدتوقف عن خسارة العملاء بسبب الرد المتأخر.
بدون رسوم اشتراك لمدة 14 يوماً وأول 500 رسالة مجاناً، ثم من 14.99 دولاراً شهرياً وسنتان للرسالة. بدون رسوم إعداد. ودع أوركافلو يرد على رسائل الغد.